自社開発のシステムエンジニアとして働いているのですが、ある日、営業さんがキラッキラの目で新しいWebシステムの話を持ってきたわけです。
「ビジョンが！ ミッションが！ バリューが！ UI・UXが！」って。
言葉だけ聞いたら完全にすごく魅力的なプロダクトで、ユーザーもこれを聞いたら前向きに検討してくれるでしょうね。
それで、「あなたに開発を任せたい！」って言われて画面のモックを見せられたのですが……
いやちょっと待って！
一画面に全部詰め込むのやめて。
メニューある、検索窓ある、文字並んでいる、ボタンたくさんある。
で、どれを使えばいいの？ ユーザーはエスパー？
さらに背景が動く。アイコンも動く。通知アイコンも動く。NEWアイコンも動く。謎のキャラまで常に画面でうねうね動いてる。
まず落ち着きなさいよ。20年前のサイトかよ。
この画面で、どれを見ればいいの？ どれが伝えたいものなの？
極めつけがこれ。
営業「ミッションの一つは、認知負荷ゼロの追求です！」
いやいやいや、ゼロどころかフルスロットルで脳に負荷かけにきてますよね。
ユーザーに何させたいのか、1ミリも伝わってきません。むしろ「全部触ってみてね☆」っていう丸投げUIですよね。
だから、優しく、ほんと優しく、「これ認知負荷高すぎませんか？」って一つひとつ指摘してあげました。
そしたら営業さん、しょんぼり。同席していた上司は爆笑。まあ、笑うしかありませんよね、この状況。
「AIに作らせました！」で思考停止
カオスなモック、誰が作ったのかと思ったら、デザイナーチームでした。「この会社にはデザイナーがいるんだ」と感心すると同時に「デザイナーとは……？」と疑う気持ちも出てきます。
それで、実際にデザイナーたちに話を聞いてみたら、
「AIに壁打ちさせてHTMLとCSS出させました！」
って、めちゃくちゃ爽やかに言われました。
うん……動かないモックよりは100倍いいですよ？ 手で全部書くより効率いいのもわかります。でも、それって 「デザインした」って言っていいの？
AIが出してきたものをそのまま並べて、「はい完成です！」って、生成物の貼り付け係？
まあ、そのデザインはWebシステムとしてパッと見はそれっぽいですし、無難で整っています。AIに頼むとよくお出しされる、白背景、紫グラデーション、フォントはInter、太字多用です。
しかし、
「なんでこうなってるのか」が誰にも説明できていません。
「このレイアウトにした理由は何ですか？」
「この動き、何のためですか？」
「この色使い、どういう意図ですか？」
「この太字、つぶれて読めませんよね？」
「このキャラクター、何のためにいるのですか？」
「日本語フォントは指定しないのですか？」
って聞いたら、
「AIに出させただけなんで」
で終わりでした。嘘でしょ？
それで仕事成立するなら、みんなもう帰っていいですよね。
結局、営業さんが語ってた「認知負荷ゼロの追求」も、誰も追求していませんよね。
AIは考えない、責任も持たない。なのに人間側まで考えるのやめたら、誰も意図を持ってないプロダクトが爆誕するだけです。
見た目だけ整ってても、触るとよくわからない。で、最終的に困るのは誰ですか？
ユーザーと、実装するエンジニアです。
はい、出ました～！ 現場に全部しわ寄せが行くやつ～！
キラキラした言葉で塗り固めた理想と、現場で動く現実の差がエグすぎてね……。
わくわくする見た目のはずが情緒を削ってくる黒い壁
「わくわくする見た目にしたい！」
営業さん、またキラキラした言葉を掲げています。ユーザー体験を大事にするのはすばらしいです。で、デザイナーチームも頑張ってるらしい。コンセプト決めて、世界観作って、AIにガンガン生成させて……出てきたのが、
真っ黒のサイドメニュー。
その「わくわく」、どこ行った？
確かに、業務システムとしては無難で、落ち着いてるし、使いやすいかもしれません。
でも、
わくわくではなく「無」でしょう。
黒。ひたすら黒。感情ゼロ。温度ゼロ。魂どこ？
「世界観作り込んでます！」って言われても、
その世界、闇に閉ざされていませんか？ 大丈夫？
そもそも「わくわく」って何ですか？ 第一印象で驚く？ 操作が気持ちいい？ 達成感がある？ ビジュアルが楽しい？ 全部やろうとして、全部中途半端になっちゃってます。
で、さらに厄介なのがここから。
コントラストとかアクセシビリティとか、その辺のWeb基準が怪しいのは百歩譲っていいとする。知識の問題だから。学べばどうにかなる。
でも、センスはどうする？
これ、誰も触れたがらない地雷。
開発者としてその画面、何度も何度も何度も見るわけですよ。するとどうなるか。
じわじわメンタル削られていく。
黒い。また黒い。今日も黒い。気づけば心までダークモード。ダークモードに設定していないのに。
「ここ微妙じゃないですか？」って言いたいけど、それつまり
「センスないですね」って言ってるのと同じですよね。
言えるかそんなの。相手「デザイナー」ですよ？ 肩書きと現実の乖離がエグすぎて、どこから突っ込めばいいのかわからない。
結局また、誰も核心に触れずにプロジェクトが進む。
わくわくする見た目を掲げながら、出来上がるのは、感情を無にするインターフェース。これにわくわくする人類、存在するの？
「認知負荷ゼロ」という名の思考停止させるUIと戦い、「AIが出したそれっぽい何か」に対して「これ何のためのUIなんですか？」って人間に聞き回る仕事をしています。
「なんでこんな悲惨な状況なんだ」というのは、根本的な原因は明らかですが、また後日書きます。